(原标题:风口三年还未爆发,在线英语小班课转战下沉市场 走向下沉市场后,教育公司必须对班型、课程重新调整。)

吸引多个投资机构、教育巨头布局的在线英语小班课,至今仍未迎来预期中的爆发。

新冠肺炎疫情下,重疫区湖北面临较为严重的医疗和生活物资短缺现象,口罩、防护服、护目镜、新鲜瓜果蔬菜都需要外界支援,多数企业伸出援手帮助疫区渡过难关。然而,在形势危急的当下,如何迅速调取物资并送往一线投入使用成为关键。

“我每天睁开眼第一件事,就是想怎么搞到医用口罩和防护服,我们这边库存剩下不多,没有这个医院开不了门。”王斌说。而在当时,为了节省防护服,黄冈的医务人员只能9个小时不吃饭、不喝水,一旦上厕所,一套防护服就废了。

打电话的是王斌,来自湖北省黄冈市新冠肺炎防控指挥部。整个春节期间,王斌每天都在四处寻找医疗防护物资。当时,全国人民关注的焦点还是武汉,然而武汉封城后几十万人返回黄冈,但医疗防护物资极度缺乏,没有装备如何打仗?

“这期间主要是做三件事情,一是协同平台的新农人做商品清单,梳理农产区尤其是贫困地区的农产品库存和质量状况,将亟须打通销路的农产品‘往前推’;二是请求各地政府和相关部门协调,对此类农产品开辟绿色通道;三是统筹顺丰、中国邮政等物流资源,确保新鲜的农产品能够直达消费者手中。”

拨一通电话,换来一批口罩

随着节后“返工潮”的到来,基层疫情防控力量不足问题凸显,目前广东唯一疫情“零发”的云浮市,派出3750多名机关企事业单位人员到城乡社区排查隐患、堵塞漏洞,并指导企业复工复产。

排班是在线英语小班课运营面临的最大考验。黄河向界面教育解释,教育公司需要将相同水平、相同进度的学生凑成一个班,因此很难实现完全满班。鲸鱼外教培优CEO吴昊告诉界面教育,在线英语小班课的“三固定”模式(固定老师、同伴和上课时间),对学生、老师而言体验更好,不需要每次上课都适应新人,然而“三固定”上课也意味着教育公司面临更大的排班、组课难度。

哈沃在线美教小班课CEO曾伶鼎曾在2018年GET教育科技大会上表示,很多创业者起初以为小班课毛利高,满班率不成问题。“但冲进去以后才发现满班率达不到理想水平,续费率和获客成本也和一对一差不多,马上就不行了。”

广东更高层面的全域部署业已出台,广东省省长马兴瑞日前主持召开省政府常务会议,研究支持企业有序复工复产,会后即出台支持企业复工复产的20条政策措施,从降低用工成本、减轻经营负担、加强财政金融支持等关键环节,切实帮助企业解决实际困难,提振企业信心。

据了解,在医疗物资全国普遍紧缺的情况下,筹措物资只是第一个困难。狄拉克表示,疫区情势紧急、情况复杂,困难层出不穷。“在救援前期,主要的困难是物资短缺,而现在物流也越来越困难,很多地方封了路,前线必须是有资质的运输公司才能进入。”他说。尽管困难重重,在物流合作伙伴支持下,拼多多尽最大努力,把筹措到的每一个医用口罩送抵最需要的医护人员手里。

这样的境况在制造业发达地市更为广泛:佛山市高明区日前发布的复工复产意见明确:来自或去过湖北的员工暂不返岗。

2019年,在线英语小班课公司未宣布过大额融资,甚至屡屡传出不利消息。2019年1月,在线1对4品牌“LingoBee小灵蜂”母公司有教未来宣布破产。11月,新东方在线(01797.HK)旗下多纳外教学堂宣布,将于2020年停止运营。12月,51Talk(NYSE:COE)公布2019年Q3财报,其小班课营收同比缩水47.6%。

新冠肺炎疫情正对中国经济带来新的压力。具体到中国经济第一强省广东来看,疫情发生以来,该省企业生产经营活动尚未恢复,部分在建项目的复工和建设进度受到影响,还有一部分新项目因为项目的评审、申报等前期工作无法按计划进行可能导致开工时间延迟。

狄拉克表示,“很多农产区‘一手要抓生产,一手要抓防疫’,但因为销路受阻,不少农民积极性受挫,相关生产也受到了很大影响。”自1月底以来,不断有农业专家和学者联系拼多多,希望能够共同解决特殊时期的农产品产销问题,将疫情对农业生产的冲击降至最低。

“受益于中国农业崛起的拼多多,在当前这个特殊时期,我们将尽力去帮助每一个农民,把他们的损失降到最小。”狄拉克表示。

刘女士旗下的实体店2月9日仍未开业,她把销售营收的希望转投向线上,但从线上获取顾客的技巧和成本仍是她必须要面对的难题,她说:“现在的坚持是我们目前所需要付出的代价,每个人在自己的位置上做好自己的事情,驱除疫情的日子就会早一天到来。”(完)

一边是像王东一样的农民,他们辛苦种下的洋葱卖不掉;在另一边,由于农产品销路受损,且受到封路、物流不便等影响,城市里的居民遭遇了买菜难。于是,在得到建水洋葱滞销农户焦虑的信息后,拼多多将建水洋葱纳入“抗疫农货”补贴扶持计划。

事实上,物资紧缺的不止黄冈。疫情发生后,拼多多接到了武汉、黄冈、天门、襄阳、荆门、孝感、宜昌等湖北七市急缺物资的求助。此后,拼多多向湖北七市16家医院捐赠了100万只外科医用口罩,20万双医用手套,30吨德国消毒液。而截至目前,拼多多已累计响应62家来自各地组织和机构的求助需求。

拼多多抗疫工作组组长傅正表示,“医护人员和病人处在危险中,新鲜蔬菜水果是保障他们营养战胜疫情的必需品,但平时特别简单的事情,在这个时候做起来却非常困难,主要是筹措物资和运输很难,正是有了像李超这样的司机,我们这些物资才能抵达最需要的人那里。”据傅正介绍,疫情发生后,拼多多紧急采购了超过100吨的新鲜蔬菜水果,通过物流合作伙伴,直接送抵湖北七市16家医院。

在此次抗疫中,拼多多的捐赠不仅限于医疗物资。新京报记者了解到,拼多多还联合浙大共同设立1亿元“病毒感染性疾病防控基金”,这笔捐赠款项将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治,特别是此次新冠肺炎疫情支援保障和科学研究。

“医院组织了不当班的医生护士一起来帮助卸货,我看到他们那一瞬间,眼泪都要掉下来。他们白天忙着接诊医治病人,晚上还要帮我卸货,真的非常感动。”

李超先去货场上货,这是一批拼多多定向捐给协和京山医院的新鲜蔬菜水果,迅速装好后便出发了。出城的时候不到12点,李超直接往协和京山医院赶。虽然做了十几年大货车司机,但平时都是跑省外的单子多,至今没去过一次京山,这是一趟完全陌生的旅程。不过,出襄阳没多久高速路就封了,他只能绕国道走,还经历了右后副车胎爆胎、换胎。

然而,就在转向高速路、离目的地越来越近时,另一边的车胎也在一声巨响中爆了。这时候,李超彻底慌了:“听说医院里新鲜蔬菜紧张,拼多多好不容易募集到这些水果蔬菜,送慢了,太对不住大家。”不过,好在医院那边联系师傅解决了这一障碍,晚上8点多,李超和那辆载满新鲜蔬果的货车终于到达目的地。

李超是湖北省襄阳市的一名货车司机,疫情发生后,每天开车往乡下运送饲料给养殖场。大年初十早上10点左右,他接到一个电话,希望能协调一台车和一个司机,“赶紧运一些新鲜蔬菜水果去荆门协和京山医院,是接收新型冠状病毒肺炎患者的定点医院。”

为保障特殊时期的农产品产销对接,自2月3日起,拼多多陆续推出了一系列中小规模农产品专项活动。

大年初十晚上六点,一声巨响从车后传来,这是李超第二次爆胎了。当时,他距离湖北荆门协和京山医院只有几十公里,车上装的是拼多多向该医院捐赠的物资,自新冠肺炎疫情发生以来,这家医院极度缺乏蔬菜水果,他这一车货正是送去救急的。

接诊治疗新冠肺炎患者的武汉雷神山、火神山医院如期完工,其中一些建造物资和设备就来自肇庆大旺高新区。为确保厂内电力供应和生产,大旺供电局连夜为相关企业恢复年前暂停的变压器用电,同步为企业开展安全用电检查。

针对企业普遍反映的租金负担重、合同履约风险高等问题,广东明确国有资产类经营用房对受疫情影响较大不能正常经营的民营承租企业免收第一个月租金,减半征收第二、三个月租金;明确相关国有企业在货款回收、原材料供应、项目发包、合同履约等方面,加大对产业链上中小企业的支持。

在线英语小班课曾是教育创业的一大风口,试图解决在线外教一对一的盈利难题。尽管不少家长已经接受在线外教一对一的学习方式,但对于公司来说,一对一教学的毛利率过低、难以盈利。因此,多家教育公司力推一名老师同时教多名孩子的小班课,试图改善在线英语行业的盈利困境,打造出新的独角兽创业公司。

“你们有外科口罩吗?哪怕几十个也要。”1月31日,拼多多“抗疫工作组”成员狄拉克接到了这通来自湖北黄冈的求助电话。

王东(化名)是云南红河州建水县农民,春节前他计划着卖掉两吨紫皮洋葱,之后就可以准备种水稻了。但他没有想到的是,数千里之外的湖北新冠肺炎疫情也能影响到他这个高原农民的生计。据统计,受新冠肺炎疫情影响,建水县100吨洋葱滞销,农民将为此损失200万元。

尚未爆发的在线英语小班课,目前仍然只是早期发展阶段。根据艾瑞咨询发布的《2018年中国K12在线教育行业研究报告》,线下教育培训的主流班型已经从大班、一对一逐渐演化至小班。在线教育行业中,大班、一对一已经兴起,走向下沉市场后,在线英语小班课可能将找到更合适的市场位置。

王斌向拼多多求助后不到一天,1月31日晚,拼多多就向黄冈启运了首批6万多只口罩和2万只医用手套。这批货刚运抵黄冈,就在指挥部的统一调配下,分发至黄冈版“小汤山”——黄冈市中心医院大别山区域医疗中心等定点医院的一线医护人员手中。

“店铺开不开张,对我来说的确是两难的选择。”在广州珠江新城开有实体店的广州某公司董事长刘女士2月9日对中新社记者说:“之前我已经将员工假期延长到元宵节,外地回来的我让他们在家里先自我观察几天,他们缺岗的全勤工资我也会全额发放,但总不能一直不营业啊……”

东莞市中堂镇出台措施,对该镇未回莞湖北籍员工每人每天100元标准进行补助,旨在稳定节前已回湖北员工情绪,确保企业为未回莞的湖北籍员工保留岗位,工资照发,同时减轻企业支付该部分员工工资的负担。

下沉二、三线城市,成为多家在线英语小班课公司寻找的破局点。

“小班课跑了三年左右,也没有跑出一个VIPKID。” 伴鱼少儿英语创始人兼CEO黄河告诉界面教育,虽然从表面上看,在线英语小班课通过多个学生同时上课摊薄了师资成本,但实际运营极为复杂。

“针对因疫情打乱企业生产计划,导致短期现金流断档、征信不足等问题,广东抓住国家多种政策工具同时发力的窗口期,帮助企业获得流动性支持、降低财务成本。”葛长伟说。

由于三四线城市家长能够接受的课程价格较低,因此在线英语小班课公司可能需要将1对2的班级转变为1对10,这又是一个新的运营挑战。另外,三四线城市家长相比“美式口音”“美国文化”这类素质内容,更重视应试能力提升。邹羽表示,在线外教小班课公司必须做出调整,甚至需要重新研发配套课程。

一位农民卖了他的两吨洋葱

主打小班课的久趣英语、艾尔美校、Proud Kids等公司,已经将目标聚焦在下沉市场。目前,一线城市的教育培训市场已日趋饱和,而低线城市仍有大量市场空间,收费比一对一更低的在线英语小班课,在价格上更易为低线城市家长所接受。

2月2日,湖北省武汉市第六人民医院,工作人员正在搬运拼多多捐赠的蔬菜水果等物资。

狄拉克说:“这些物资全部是拼多多采购,通过物流合作伙伴,直接送达援助对象。这种点对点不通过第三方的捐助方式,在当前状态下效率较高,可以更快满足求助单位需要。”

广东省发展和改革委员会主任葛长伟称,针对企业短期内营收锐减、资金短缺,难以覆盖正常用工刚性支出的矛盾,广东允许企业延期缴纳“五险一金”;对职工因疫情接受治疗或被医学观察隔离期间企业所支付的工资待遇,按照一定比例对企业进行补贴。

电商平台凭借自身原有的供应链和平台优势,针对疫区需求直接采取点对点援助,第一时间给予物资支持。此外,封路、物流运输受阻导致农产品流通成问题,平台试图在农产品销路受损的同时搭建采、购通路并给予一定补贴,让辛苦一年的农民不受损,让城里的居民有菜吃。

为帮助企业投资项目加快前期工作,广东省发展和改革委员会会同工信、自然资源等部门,及时协调解决土地等要素保障问题,并尽量采取网络、视频等技术手段开展项目评估评审,积极协助各地市创造条件为企业提供疫情防控用品和设备,加强项目建设必需的原材料供应和运输物流保障,支持项目尽快复工开工。

当时,身旁的妻子没有说话,但李超看得出来她不愿意让他出这趟车。39岁的李超家里有70岁的父母,还有一双十多岁的儿子,“万一带病毒回来传给老人和孩子就不好了”。迟疑了一两秒后,李超答应了下来,并打算亲自去送这批蔬果。

2月10日,拼多多正式上线“抗疫农货”专区,目前,该专区已覆盖全国近400个农产区包括230多个国家级贫困县近28万个商品。针对专区商品,拼多多设置了5亿元的专项商品补贴,同时,每单农产品快递还将享有2元的特殊物流补贴。

“没有公司不想做下沉市场,只是现阶段能不能做,以及怎么做。”教育行业从业者邹羽(化名)告诉界面教育,多家在线英语小班课公司都在抢占下沉市场,但下沉并不容易。